Nele Vanheel
BE0700.387.906
Vrij van BTW art. 44 § 2, 3 ° W. BTW
ALGEMENE VOORWAARDEN – VERKOOP PRODUCTEN
groepsworkshops, evenementen met toegangstickets, methodieken voor organisaties, licenties
Artikel 1 – Identiteit van de aanbieder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van groepsworkshops, evenementen met toegangstickets, methodieken voor organisaties, licenties georganiseerd en verkocht door Nele Vanheel. De organisator handelt onder eigen naam en verantwoordelijkheid. De onderneming is ingeschreven onder ondernemingsnummer BE0700.387.906 en is vrijgesteld van btw overeenkomstig artikel 44 §2, 3° van het Wetboek van de btw. Door een inschrijving of aankoop aanvaardt de deelnemer deze algemene voorwaarden volledig.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op activiteiten die door de organisator zelf worden georganiseerd. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij vooraf schriftelijk werden overeengekomen. De deelnemer erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden vóór inschrijving. Eventuele eigen voorwaarden van de deelnemer worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst
Een inschrijving voor een workshop, sessie, kampdag of evenement is pas definitief nadat het volledige inschrijvingsbedrag werd betaald. Het invullen van een inschrijvingsformulier of het mondeling toezeggen volstaat niet om een plaats te garanderen. De overeenkomst tussen de deelnemer en de organisator komt tot stand op het moment dat de betaling werd ontvangen. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van de gevraagde informatie. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding wanneer de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet.
Artikel 4 – Betaling
Alle activiteiten dienen volledig betaald te zijn vóór de aanvang van de activiteit, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij niet-betaling of laattijdige betaling behoudt de organisator zich het recht voor om de deelname te weigeren of de inschrijving eenzijdig te annuleren. In dat geval kan de vrijgekomen plaats worden toegekend aan een andere deelnemer. Niet-betaling geeft nooit recht op deelname.
Artikel 5 – Startuur en verloop van de activiteit
Elke sessie, workshop of evenement start stipt op het aangekondigde uur. De deelnemer wordt geacht tijdig aanwezig te zijn om het vlot verloop van de activiteit niet te verstoren. Bij laattijdige aankomst kan de organisator beslissen de deelname te weigeren, zonder dat dit recht geeft op terugbetaling of compensatie. De deelnemer aanvaardt deze maatregel als noodzakelijk voor het groepsproces.
Artikel 6 – Maximum aantal deelnemers
Voor elke activiteit geldt een vooraf bepaald maximum aantal deelnemers. Wanneer dit maximum bereikt is, wordt de deelnemer op een wachtlijst geplaatst. De organisator verwittigt de deelnemer per e-mail zodra er een plaats vrijkomt. Een plaats op de wachtlijst geeft geen garantie op effectieve deelname.
Artikel 7 – Annulatie door de organisator
De organisator behoudt zich het recht voor om een activiteit te annuleren in geval van overmacht of bij onvoldoende inschrijvingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, technische storingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de organisator. In dergelijke gevallen zal de deelnemer tijdig op de hoogte worden gebracht via e-mail of andere beschikbare contactgegevens. De organisator voorziet één van de volgende oplossingen:
- het inhalen van de activiteit op een later tijdstip
- het aanbieden van een online alternatief
- de volledige terugbetaling van het reeds betaalde inschrijvingsgeld
Artikel 8 – Annulatie door de deelnemer
Annulaties dienen steeds schriftelijk en via e-mail te gebeuren en zijn pas geldig na ontvangst door de organisator. De datum van ontvangst van de e-mail geldt als referentiepunt. De volgende annulatievoorwaarden zijn van toepassing:
- Langdurige trajecten, dag-evenementen of kampdagen
- Kosteloos tot 21 dagen vóór aanvang, met aanrekening van €10 administratiekosten
- Vanaf 21 dagen vóór aanvang: geen terugbetaling
- Sessies of workshops
- Kosteloos tot 5 dagen vóór aanvang, met aanrekening van €10 administratiekosten
- Vanaf 5 dagen vóór aanvang: geen terugbetaling
Afwezigheid zonder voorafgaande annulatie geeft nooit recht op compensatie.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Deelname aan activiteiten gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid. De organisator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke, psychische of materiële schade die voortvloeit uit deelname. De organisator is evenmin aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen. De deelnemer verklaart voldoende verzekerd te zijn.
De organisator kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bewezen opzettelijke fout of zware fout. In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de deelnemer werd betaald voor de betreffende activiteit.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle materialen, methodieken, documenten, oefeningen en inhoud die tijdens activiteiten of in het kader van de aangeboden producten worden gedeeld, blijven intellectuele eigendom van de organisator.
Het is niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, commercieel te gebruiken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator.
Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming
De organisator verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, klantenbeheer en communicatie rond activiteiten. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder toestemming van de deelnemer. De deelnemer heeft steeds recht op inzage en correctie van zijn gegevens.
Artikel 12 – Beeldmateriaal
Tijdens activiteiten kunnen foto’s of beeldopnames worden gemaakt voor communicatieve of promotionele doeleinden (bijvoorbeeld website, sociale media of drukwerk).
De deelnemer geeft hiervoor toestemming door deelname aan de activiteit, tenzij hij of zij vooraf uitdrukkelijk bezwaar maakt bij de organisator.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd. Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met deze rechtskeuze. Eventuele geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost.
Artikel 14 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Deze algemene voorwaarden blijven integraal van toepassing zolang ze niet schriftelijk worden gewijzigd. De meest recente versie primeert steeds.
ALGEMENE VOORWAARDEN – DIENSTEN
individuele sessies, trajecten, artistieke en spirituele dienstverlening
Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Nele Vanheel. De dienstverlener handelt onder eigen naam en verantwoordelijkheid en is ingeschreven onder ondernemingsnummer BE0700.387.906. De activiteiten zijn vrijgesteld van btw overeenkomstig artikel 44 §2, 3° van het Wetboek van de btw. Door het boeken van een dienst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele sessies, begeleidingstrajecten en andere vormen van dienstverlening aangeboden door de dienstverlener. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij vooraf en schriftelijk werden overeengekomen. De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze voorwaarden vóór aanvang van de dienstverlening. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Aard en inhoud van de dienstverlening
De aangeboden dienstverlening is steeds inspanningsgericht en geen resultaatsverbintenis. De dienstverlener verbindt zich ertoe haar kennis, ervaring en expertise naar best vermogen in te zetten. Er kan echter geen garantie worden gegeven op specifieke resultaten of effecten. De klant erkent dat persoonlijke groei, inzichten of veranderingen afhankelijk zijn van individuele inzet en omstandigheden.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen de klant en de dienstverlener komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt bevestigd en de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na bevestiging via e-mail of ander schriftelijk kanaal. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die relevant is voor de dienstverlening. Onjuiste of onvolledige informatie kan geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid van de dienstverlener. Indien de dienstverlening betrekking heeft op een afspraak op een specifieke datum of tijdstip, doet de klant bij bevestiging van de afspraak afstand van het wettelijke herroepingsrecht zoals voorzien in het Wetboek Economisch Recht.
Artikel 5 – Betaling
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient de betaling te gebeuren vóór aanvang van de sessie of dienstverlening. Bij niet-betaling of laattijdige betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten of te annuleren. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de klant. Niet-betaling geeft geen recht op verdere dienstverlening.
Artikel 6 – Annulatie door de klant
Annulaties dienen steeds schriftelijk via e-mail te gebeuren en zijn pas geldig na ontvangst door de dienstverlener. De volgende annulatievoorwaarden zijn van toepassing:
- Annulatie tot 48 uur vóór de afspraak: geen kosten
- Annulatie binnen 48 uur vóór de afspraak of niet opdagen: de volledige sessie wordt aangerekend
Deze regeling is noodzakelijk om gereserveerde tijd en voorbereiding te respecteren.
Artikel 7 – Annulatie of wijziging door de dienstverlener
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, technische storingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de dienstverlener. In dergelijke gevallen wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. De klant heeft recht op het verplaatsen van de afspraak of op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Er kan geen bijkomende schadevergoeding worden geëist.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De dienstverlening gebeurt steeds op eigen verantwoordelijkheid van de klant. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke, psychische of emotionele schade die voortvloeit uit de sessies of begeleiding. Beslissingen die de klant neemt naar aanleiding van de dienstverlening gebeuren volledig op eigen risico. De dienstverlener vervangt geen medische, psychologische of juridische begeleiding. De dienstverlener kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bewezen opzettelijke fout of zware fout. In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor de betreffende sessie of dienstverlening.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. De dienstverlener verbindt zich ertoe deze informatie niet te delen met derden zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht. Vertrouwelijkheid geldt zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst. De klant erkent het belang van deze vertrouwelijkheid voor een veilige werkrelatie.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle materialen, methodieken, oefeningen en inhoud die tijdens de dienstverlening worden gedeeld blijven intellectuele eigendom van de dienstverlener.
Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.
Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, klantenbeheer en communicatie in het kader van de dienstverlening. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder voorafgaande toestemming van de klant. De klant heeft steeds het recht om zijn gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
Artikel 12 – Beeldmateriaal
Tijdens bepaalde activiteiten of trajecten kunnen foto’s of beeldopnames worden gemaakt voor communicatieve doeleinden. Dit gebeurt enkel met voorafgaande toestemming van de klant.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd. Partijen verbinden zich ertoe eventuele geschillen eerst in onderling overleg te trachten op te lossen. Deze bepaling draagt bij tot rechtszekerheid voor beide partijen.
Artikel 14 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Deze algemene voorwaarden blijven van toepassing zolang ze niet schriftelijk worden gewijzigd. De meest recente versie heeft steeds voorrang.